arquivo | Abril, 2015

Um Leitor Fundamental: Pequenas e Médias Empresas

Além de muito trabalho, editar um livro é também assumir riscos. Será que alguém vai ler? Quem vai ler? Será que vai ser útil? Na recente segunda edição do “Finanças Corporativas: Teoria e Prática”, eu tive uma grata surpresa ao receber o clippling da publicação de um relato na Revista Exame PME (22/4) do empresário […]

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Como não Atender um Cliente: Dissociação entre Marca e Proposta de Valor

Recentemente tive uma aula sobre atendimento ao cliente promovida pela Fast Frame. Ou melhor, como não atender a um cliente. Eu minha esposa levam um quebra-cabeça para emoldurar na loja da Fast Frame da Rua Tabapuã, no Itaim. Um rapaz nos atendeu e sua primeira reação foi: “antes de poder receber o quebra-cabeças, vocês precisam colá-lo […]

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As Idéias e o Concreto: O Quebra-Cabeça da Implementação de Estratégias

Anteontem pela manhã, tive uma conversa interessante com um amigo, que é o aposentado que eu conheço, que mais trabalha! Newton não para, trabalha com energia e paixão impressionantes. Viaja pelo Brasil todo, participa de várias associações de classe e empreende. Ele se queixava que sempre foi um executivo do concreto, que fazia acontecer. E foi muito bem […]

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Mas, afinal, o que é o EBITDA? Para que serve?

Durante uma aula de finanças, Tiago, um aluno astuto e atento fez mais do que uma pergunta, foi quase um desabafo: “mas, afinal, o que é o EBITDA?”  A pergunta é ótima, mas… a resposta… EBITDA em inglês, ou LAJIDA em português, refere-se ao Lucro Antes de Juros, Impostos (de renda), Depreciações e Amortizações (Earring […]

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A Função do Consultor

Há uma piada clássica sobre consultores: “um pastor estava levando suas ovelhas para cruzar uma estrada, quando foi abordado por um jovem consultor com um terno bem cortado, que dirigia um carro importado. O consultor pergunta ao pastor se ele lhe daria uma ovelha se lhe dissesse quantos animais havia no rebanho em 60 segundos. Intrigado, o pastou concordou. […]

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